群众看病就医更省心更安心

9月7日，在宝鸡市人民医院，护士引导患者就诊并帮患者向医生描述病情。 本报记者 付玉玮摄

“我最近肠胃不太好，今天看了西医后，医生建议我再到中医科调理，不用二次挂号。西医加上中医艾灸、针灸，疗效好还省心。”9月7日，在宝鸡市人民医院就诊后，63岁的宝鸡市民李桂兰笑着说。

让李桂兰受益的，是宝鸡市推行的“一号双诊”便民举措。

为优化群众就医体验，7月1日起，宝鸡市在全市二级以上医疗机构推行“一号双诊”便民举措。这意味着群众挂一次号，可在西医与中医科室间免挂号转诊，实现多学科诊疗，让群众看西医、调中医“一步到位”，免去重新挂号、缴费、排队等待的烦恼。

截至7月底，“一号双诊”便民举措累计受益患者近2.5万人次，减免费用超17万元。

宝鸡市中心医院结合实际推出的“一次挂号管一次就诊流程”也让不少群众受益。这意味着，检查报告出具当日起3天内，到同一科室复诊同一疾病的患者不用再二次挂号。

市民王福军患有萎缩性胃炎，最近在宝鸡市中心医院初诊后做了胃镜检查，报告3天后才能出来。王福军原本做好了重新排队挂号的准备，没想到工作人员核实后，指导他刷初次就诊码，生成了一张免费复诊号。

“这一政策是实实在在为患者着想，为我们减轻了负担。”王福军说。

为了让惠民政策落到实处，连日来，宝鸡市中心医院工作人员主动向前来开具检查单的患者宣讲政策，各诊室医生做好诊疗衔接，依托完整的就诊记录，确保诊疗过程不中断、服务“不断档”。

不仅如此，今年以来，宝鸡市卫健系统还将便民服务向深处延伸。

9月7日清晨，凤县红花铺镇白家店村79岁的独居老人何新成早早坐在院门口，不时朝山路方向张望。

白家店村地处偏远，没有专职乡村医生，村里不少老人出行不便，看病取药一直是个难题。针对这一实际，红花铺镇卫生院推行上门送医送药服务。

“降压药快没了，我腿脚又不方便，采买一趟得折腾大半天。”远远看见几个熟悉的身影出现在坡道上，何新成撑着拐杖迎了上去。

上门送医送药服务推出后，红花铺镇卫生院的家庭医生团队定期进村入户，现场问诊开方，并同步上传医保信息、办理报销手续，诊疗、开方、配药、报销“一站式”完成，直接把药送到老人手里。“医生上门看病送药，不用自己下山，我心里踏实多了。”何新成说。

医疗资源不断向基层延伸，不仅让山区群众在家门口看上了病，还让基层医生的专业水平在一次次实践中得到提升。

不久前，西安交通大学第一附属医院心血管内科、神经内科、中医科、骨科等优势学科的专家来到太白县医院开展惠民义诊。

“平时去西安看病，来回就得折腾一整天，听说省上专家来县里，我一大早就赶来排队了。”患者李慧琴说，医生问得很仔细，还根据她的身体状况调整了用药方案，叮嘱了日常注意事项。

当天，专家团队共服务群众200余人次，涵盖免费诊疗、用药指导、慢病管理及康复建议等方面。对太白县医院的年轻医生来说，这是一次难得的“床边教学”机会。专家们边看诊边讲解，把诊疗思路和临床经验手把手传授给基层医生。

“省上专家的每一次下沉，对我们来说都是一次实实在在的学习提升机会。我们计划把这种协作机制固定下来，让专家定期来、长期帮，也让我们的医生有机会跟着学，把技术学好、用好。”太白县医院院长王域同说。

眼下，优质医疗资源正以不同形式被送到越来越多群众身边。

近日，2026年宝鸡市“百市千县”中医药文化惠民活动在金台区市民中心广场举行。“我坐骨神经痛，下班路过这里正好体验了一下耳穴压豆和针灸，做完后感觉舒服多了。”市民权敏说。

宝鸡市中医药管理局局长陈英介绍:“举办此次活动，就是为了持续推广基层中医适宜技术，发挥中医药简、便、验、廉的特色优势，让更多群众在家门口享受到中医药服务。”

今年以来，宝鸡市卫健系统聚焦群众看病就医“急难愁盼”，持续开展“六个多”服务——多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多开展科普宣讲，把惠民实事办到群众心坎上;持续实施检查检验项目互认、适龄人群免费接种HPV疫苗、城乡适龄妇女免费“两癌”筛查等10项卫健民生实事，把便民惠民触角延伸到群众最需要的地方。

“我们将坚持以人民健康为中心，把更多便民举措推广到乡镇卫生院和社区卫生服务中心，让群众在‘家门口’就能享受到更方便、更有温度的医疗服务。”宝鸡市卫生健康委员会主任李宏发说。